Datos personales y verificación de identidad

Entra en "Mis Datos Personales" desde la página de inicio de Identity. Ahí puedes revisar tu nombre, documento, fecha de nacimiento, nacionalidad y dirección postal, y guardar los cambios.

Los datos de identidad quedan bloqueados cuando tu identidad ya está verificada o cuando tienes una solicitud de verificación pendiente de revisión. La dirección postal y los datos de contacto siguen siendo editables en todo momento.

Escríbenos indicando qué dato es incorrecto y cuál es el correcto. Revisaremos tu caso y, si procede, lo actualizaremos por ti.

Es el proceso por el que confirmamos que los datos de tu cuenta se corresponden con tu documento oficial. Una cuenta verificada da acceso a gestiones que requieren acreditar quién eres y evita duplicidades o suplantaciones.

Primero guarda tus datos personales completos y correctos (nombre, primer apellido, fecha de nacimiento y documento). Después, desde esa misma página, sube la imagen de tu documento: si es DNI o NIE se pide el anverso y, opcionalmente, el reverso; si es pasaporte u otro documento, basta con un único archivo.

Se admiten imágenes JPG, PNG o WEBP y archivos PDF, con un tamaño máximo de 8 MB por archivo. Asegúrate de que la foto se ve nítida y con los cuatro bordes del documento visibles.

Necesitamos tener tu nombre, primer apellido, fecha de nacimiento y número de documento válidos para poder compararlos con lo que aparece en la imagen. Completa y guarda esos campos y el formulario de subida se habilitará.

La solicitud queda pendiente y se revisa lo antes posible. Mientras tanto verás el aviso en tu página de datos personales y esos campos permanecerán bloqueados; cuando se resuelva, el estado se actualiza automáticamente.

Sí. En tu página de datos personales verás el motivo del rechazo. Corrige lo que corresponda —normalmente una foto poco legible o datos que no coinciden con el documento— y vuelve a enviar la solicitud.

Sí. Mientras esté pendiente de revisión puedes cancelarla desde tu página de datos personales. Al hacerlo se eliminan los archivos que habías subido y tus datos de identidad vuelven a quedar editables.

Se usa únicamente para comprobar tu identidad. Una vez resuelta la verificación, los archivos se conservan un tiempo limitado para poder auditar la revisión y después se eliminan automáticamente; si cancelas la solicitud, se borran en ese mismo momento.

En "Mis Datos Personales", en el bloque de dirección. Si el país es España se seleccionan provincia y población de una lista; si es otro país, se escriben el estado o región y la población a mano.