Contraseña y recuperación de acceso

En la pantalla donde se pide la contraseña tienes la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" con el botón "Enviar código". Te mandaremos un código de 6 dígitos a tu email y, al introducirlo, podrás establecer una contraseña nueva y entrar directamente.

Desde la página de inicio de Identity entra en "Cambiar Contraseña". Tendrás que escribir tu contraseña actual y después la nueva dos veces. Debe tener al menos 8 caracteres.

Cierra sesión y usa el proceso de recuperación desde la pantalla de acceso: con el código que recibes por email podrás fijar una contraseña nueva sin necesidad de conocer la anterior.

El enlace para establecer la nueva contraseña solo es válido durante 30 minutos desde que verificas el código. Si ha caducado, vuelve a empezar el proceso desde la pantalla de acceso y esta vez completa el cambio sin dejarlo a medias.

Cámbiala cuanto antes desde "Cambiar Contraseña" y elige una que no uses en ningún otro servicio. Revisa también las direcciones de correo asociadas a tu cuenta por si se hubiera añadido alguna que no reconoces, y avísanos si detectas algo extraño.